Масштабы строительства в нашей стране, конечно, впечатляют. Но, как говорят эксперты, практически во всех новых квартирах остается множество недоделок. Строители обязаны их исправлять!
Масштабы строительства в нашей стране, конечно, впечатляют. Но, как говорят эксперты, практически во всех новых квартирах остается множество недоделок. Строители обязаны их исправлять! // Фото: Архивы пресс-служб

Дом без претензий

Симпатичные многоэтажки с разноцветными балконами, уютными двориками, теннисными площадками, и до центра города 10 минут на машине… Микрорайон «Покровский» красноярский риелтор Наталья Пятина облюбовала еще в начале прошлого года. В январе 2013-го оформила ипотеку, приобретя за 2 млн 175 тыс. руб. «однушку» в 14-этажном строящемся доме. Заключила договор об отделке «под ключ» и уже в августе того же года переступила порог новенькой квартиры.

«Волнистые» полы, щели в стенах и прочие недоделки она заметила не сразу. В глаза бросилась только лампочка на потолке, криво висящая где-то сбоку.

– Комната вытянутая, как пенал, лампа освещает только одну половину, – рассказывает Наталья. – Если это, так сказать, задумка проектировщиков, то где источник света на вторую половину? Пятиной 43 года. Она вдова, сын уже взрослый. Благодаря новой квартире она может жить отдельно.

Увы, строители испортили праздник. Расстроенная Наталья отправилась в строительную компанию «Сибиряк», которая как раз и возводила здание. Ее успокоили: напишите претензию – мы все исправим, не переживайте! Она написала один раз, второй, третий. Выжидала по две недели, ведь по Закону «О защите прав потребителей» организациям на официальный ответ дается 10 дней. Впрочем, Пятина не дождалась ни одного. Когда поняла, что ее дело спускают на тормозах, вызвала эксперта, который документально зафиксировал все недоделки. Обнаружил  то, чего она не заметила: кривые стены и дверные проемы, неровно уложенные потолочные бетонные блоки и даже скрытую новенькими обоями сквозную трещину, ведущую на соседский балкон.

Квартира с такими трещинами не стоит 2 миллиона, решила Пятина
Квартира с такими трещинами не стоит 2 миллиона, решила Пятина // Фото: Альбина Юсупова

С подробным описанием всех «косяков» Пятина пришла в краевое общество защиты прав потребителей «Строительство и ЖКХ». Его председатель Григорий Ионкинне только помог подобрать к заключению экспертов все необходимые документы и составить исковое заявление в суд, но и сам представлял там ее интересы.

– Все не так сложно, как кажется! – рассказал он «СтарХиту». – Если вы понимаете, что ваше жилье с недоделками, нужно только обратиться в компанию, имеющую лицензию на проведение экспертизы в новостройках. Ее специалисты по вашей просьбе составят не только список дефектов, но и смету – сколько стоит их устранение. А дальше – к нам, в общество по защите прав потребителей. Мы выиграли уже около 50 подобных дел!Тяжба Пятиной тянулась больше года, трижды суд рассматривал ее дело и решение вынес в ее пользу. Правда, Наталье пришлось выслушивать намеки юриста застройщиков на то, что она решила нажиться на бедной строительной фирме… «Но я знаю, что права, – говорит Наталья. – Большинство новоселов обычно, махнув рукой, переделывают весь брак сами, хотя потратили на покупку квартиры миллионы. То ли боятся, то ли считают, что ничего не добьются...Даже моя мама поначалу меня разубеждала - мол, надо ли связываться. А я считаю: если бы мы не отмалчивались, а шли в суд, застройщики быстро бы поняли, как надо работать".

В краевом суде, куда ответчики обратились с апелляцией, решение районного оставили без изменения: «Взыскать с управляющей строительной компании «Сибиряк» в пользу гражданки Пятиной 149 700 руб. за устранение недостатков, 9000 руб. за услуги экспертизы, еще 149 700 руб. за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, 10 000 руб. компенсации морального вреда и 80 000 руб. штрафа». Итого: 398 400 руб.

Наталья получит деньги уже в ноябре. На них собирается нанять бригаду профессионалов, которые, как говорит, уважают свою работу.

Когда за "сбежавшую" лампочку Наталья получила почти 400 тысяч, несколько знакомых, по ее примеру, тоже отправились в суд
Когда за "сбежавшую" лампочку Наталья получила почти 400 тысяч, несколько знакомых, по ее примеру, тоже отправились в суд // Фото: Альбина Юсупова

Кривая геометрия

Семье жительницы Магнитогорска Олеси Михалевской пришлось поставить крест на переезде в Челябинск. Из-за бракоделов упустили очень удобный момент, когда дочь Кристина должна была переходить из начальной школы в среднюю. «Однушка» в челябинском микрорайоне «Парковый» стоила 1 млн 180 тыс. руб. Олеся выплатила их наличными еще на этапе вбивания свай. В августе 2012-го ей позвонили из Южно-Уральской корпорации жилищного строительства и ипотеки (ЮУ КЖСИ) – сообщили, что дом готов.

Первое, что увидели Олеся и ее муж Алексей в квартире – трещину во весь потолок! Ни одна дверь не закрывалась, обои не совпадали по цвету, наклеены были небрежно, а где-то их не было. «Нам сказали: на балконе лежит рулон обоев, если хотите – можете переклеить», –рассказывает Олеся. Она юрист, но обращаться в суд не собиралась. «Мне очень хотелось решить дело миром. Я написала в адрес ЮУ КЖСИ 8 претензий. Секретарь в офисе застройщика узнавала меня в лицо», – вспоминает женщина. Наконец ей заявили: не берете жилье – не надо. Найдем тех, кто возьмет. Тогда она подписала акт приемки, но тут же заказала независимую экспертизу. «Выяснилось, что в квартире полностью нарушена геометрия стен, уклон в кухне составлял 6 см, а кафель в ванной держался на честном слове, – продолжает Олеся. – Если бы хотела делать ремонт сама, покупала бы жилье с черновой отделкой. Но я хотела получить готовую квартиру!».

Алексей и Олеся решили: что ни делается, то к лучшему. Кристине не пришлось менять школу, а сын Арсений ходит в свой садик
Алексей и Олеся решили: что ни делается, то к лучшему. Кристине не пришлось менять школу, а сын Арсений ходит в свой садик // Фото: Елена Радионова

Суд принял оценку экспертизы, обязал застройщика выплатить неустойку, компенсацию морального вреда плюс штраф в размере 50% от всей суммы. И в общей сложности в пользу Олеси взыскал около 350 тыс. руб. Она получила их прошлой осенью. Однако ни переехать, ни сделать ремонт тогда они не успели: навалилось много работы в Магнитогорске. Этой осенью пришлось взяться за ремонт. Трещина, прошедшая по потолку их квартиры, успела «разрезать» дом с первого по десятый этаж! Но в Челябинск семья так и не переехала. Теперь используют купленную квартиру как перевалочный пункт, бывая в областном центре в командировках. «А надумают дети учиться в Челябинске, будет где жить», – рассуждает Олеся.