Татьяна Ким
На протяжении почти двух недель логистические комплексы «Вайлдберриз» в разных регионах подвергаются атакам беспилотников. Первые тяжелые последствия были зафиксированы в ночь на 18 июля на объектах в Котовске Тамбовской области и подмосковной Электростали.
В последующие дни возгорания и эвакуации происходили и на других объектах маркетплейса, в том числе в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Рязани, Пензе и Сарапуле.
На фоне случившегося Татьяна Ким записала большое обращение к сотрудникам, предпринимателям и покупателям. Основательница компании подчеркнула, что последствия происшествий затронули огромное количество людей, чей заработок связан с площадкой.
«"Вайлдберриз» — народный маркетплейс, которым пользуется каждый житель нашей страны, и других стран тоже. Поэтому удары по нам — это удары по сотням миллионов людей в десяти странах одновременно — нашим сотрудникам, нашим продавцам, производителям, логистам, владельцам ПВЗ, тысячам других предпринимателей, исполнителям и покупателям, среди которых есть и социально незащищенные люди», — заявила она.
Ким также ответила на вопросы о безопасности логистических центров. По ее словам, компания постоянно совершенствует системы защиты, оборудует объекты современными средствами пожаротушения и создает собственные противопожарные бригады. Ежедневно безопасность складов обеспечивают около двух тысяч специалистов.
При этом глава «Вайлдберриз» отметила, что произошедшее относится к обстоятельствам непреодолимой силы. Компания не обязана возмещать продавцам стоимость потерянной продукции на основании стандартных условий оферты.
Но маркетплейс решил оказать селлерам финансовую поддержку. Компания уже провела два транша поддерживающих выплат предпринимателям, чьи товары находились на пострадавших объектах. Во вторую волну вошли почти 100 тысяч представителей малого и среднего бизнеса, многие из которых уже увидели начисления в личных кабинетах.
Отдельные условия подготовили для более крупных партнеров. «Вайлдберриз» увеличил скидку постоянного покупателя на их товары за счет маркетплейса, предоставил кредитные каникулы в WB Банке, а также ввел другие меры поддержки.
«Мы выступили как проводник интересов малого и среднего бизнеса и уже обсудили с Правительством страны комплексные меры поддержки всем пострадавшим предпринимателям. В настоящее время разрабатывается общая система, по которой помощь получит каждый. В ближайшие дни набор этих мер будет озвучен», — сообщила Ким.
Всего по стране около 98 000 пунктов «Вайлдберриз»
Со следующей недели представители компании намерены лично встретиться с бизнесменами в наиболее пострадавших регионах. Предприниматели смогут рассказать о своих проблемах и обсудить возможные решения напрямую.
Одновременно «Вайлдберриз» перестраивает логистику: товары распределяют между уцелевшими центрами, чтобы сохранить скорость доставки и оборачиваемость продукции. Компания также получила десятки предложений об аренде дополнительных площадей в России и за рубежом, по части объектов договоры уже заключены.
Завершая обращение, Татьяна Ким поблагодарила предпринимателей и покупателей за поддержку. «Мы видим, что ситуация сплотила всех — и предприниматели, и покупатели, и бизнес-сообщества объединяются, чтобы вместе решить проблему. Мы сделаем все, чтобы помочь малому и среднему бизнесу справиться с этой непростой ситуацией. Потому что Wildberries — это и есть вы», — заключила она.
