«Вайлдберриз» ввел комиссию при оплате и вызвал скандал: делом заинтересовалась Генпрокуратура

Директор по развитию финансовых и платежных сервисов «Вайлдберриз» Дмитрий Колесников заявил, что маркетплейс сделал модификацию, чтобы отблагодарить банки.

«Речь идет о вознаграждении банка, осуществляющего обработку такого платежа. Изменение условий оплаты обусловлено особенностями операционно-технологического процесса приема платежей по ним», — сообщил сотрудник.

В Госдуме нововведение назвали «грабежом», а юристы считают, что обновление нарушает закон о защите прав потребителей. Генпрокуратура уже вызвала представителей онлайн-магазина на допрос.

«Действительно, за обработку платежей по картам банки берут процент. Как я могу предположить, и судя по скандалам, „Вайлдберриз“ просто привык развиваться за счет грабежа своих деловых партнеров, за счет ужесточения условий для тех, кто продает товары и тех, кто организует пункты выдачи заказов. Доведя своих партнеров до забастовки весной этого года, „Вайлдберриз“ понял, что уперся в некоторое сопротивление и дальше наращивать давление по этой линии нельзя. И теперь решил перейти в другую сферу — к отжиманию денег у покупателей», — высказался экономист и политик Михаил Делягин.

Если клиенты соберут петицию и пожалуются в Роспотребнадзор, то «Вайлдберриз» грозит штраф в крупном размере.

А пока что покупатели могут выбрать иные способы оплаты, которые не подразумевают комиссии в виде 3%. Например, за товары можно рассчитаться картой «Мир», системой быстрых платежей (СБП) и SberPay.

Пользователи приложения жалуются не только на новшество, но и на платную доставку, а также возврат, который обходится в 50-100 рублей. Даже если вещи пришли не того бренда или с браком, заказчик все равно должен раскошелиться при отказе.