Ситуация сложилась тревожная
Клиенты платежного сервиса в панике: деньги, которые они хранили на картах «Яндекса», будто испарились. При этом многим нужно оплачивать аренду жилья и коммунальные услуги, а у кого-то попросту не осталось средств даже на еду.
«Сегодня день оплаты квартиры…»; «Всем смешно, а у меня зарплата приходит на карту Яндекса»; «А мне платить за учебу»; «Деньги пропали, на карте ноль! Что делать?» — пишут они.
В «Яндексе» уже опубликовали обращение, заверив пользователей, что с их деньгами все в порядке. Сейчас ведутся восстановительные работы, однако точные сроки, когда клиенты вновь получат доступ к своим средствам, пока неизвестны.
Пользователи в шоке и не знают, что делать
«Сначала о самом главном: все ваши деньги в безопасности. Сами деньги не хранятся в дата-центре. Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счете хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна.
Мне очень жаль, что я пока не могу сказать вам: все снова работает. Команда продолжает восстанавливать сервисы и проверяет каждый шаг. Когда речь идет о ваших деньгах, нам важно не просто вернуть Яндекс Пэй как можно скорее, но и убедиться, что все работает надежно.
Я понимаю, что вы ждете не слов, а доступа к своим деньгам. И понимаю, как тяжело ждать, когда не можешь ими воспользоваться. Мы пока не можем назвать точные сроки восстановления, но обещаем: мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса», — передавал Дмитрий Пирогов, руководящий финтех-направлением Яндекса.
