Заказать «Яндекс Лавку» и вызвать такси пока проблематично
Проблемы возникли на фоне повреждения инфраструктуры дата-центров компании. В ночь на 8 октября беспилотники повредили объект в Сасово, затем сообщения об атаке на дата-центр появились в Калуге, а в ночь на 11 октября был остановлен центр обработки данных во Владимирской области. В результате инфраструктурных повреждений возникли перебои в работе сервисов компании.
Какие сервисы уже работают?
По данным компании, доступ постепенно восстанавливается к «Алисе», «Яндекс Поиску», «Картам», «Яндекс Такси», почте и другим сервисам. При этом отдельные функции могут работать нестабильно. Например, пользователи сообщали о проблемах с отображением геопозиции, пробок и дорожных происшествий в «Картах», а также с вызовом такси и оформлением заказов.
Сбои затронули и другие платформы. В «Кинопоиске» у некоторых пользователей не открывается приложение, возникают сложности со входом и историей просмотров. В «Яндекс Еде» также фиксировались перебои. Кроме того, компания ограничила часть функций «Яндекс 360», включая «Диск»: временно невозможно просматривать и скачивать файлы.
Что происходит с «Яндекс Пэй»?
Особенно остро пользователи столкнулись с проблемами при работе платежного сервиса. Некоторые не могут проверить баланс, оплатить покупки или перевести деньги. В компании подчеркнули, что средства клиентов находятся в безопасности: сведения о счетах хранятся в нескольких копиях на разных площадках, а их целостность проверена.
Клиентам советуют пользоваться другими приложениями
Что заявили в «Яндексе»?
Представители компании подтвердили, что восстановительные работы продолжаются по сей день.
«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — сообщили в компании.
В компании также предупредили, что повреждения затронули службу поддержки. Из-за большого количества обращений ответы могут поступать с задержкой. Если связаться с поддержкой через приложение не удается, пользователям рекомендуют обращаться в официальные аккаунты сервисов в социальных сетях.
Когда все заработает в обычном режиме?
На 12 октября «Яндекс» не назвал сроков полного восстановления. Специалисты продолжают устранять последствия повреждения дата-центров, поэтому некоторые функции могут работать с перебоями.
